快手推廣商品的品質指標異常通常指達人推廣的商品短期內品質指標異常，例如：退款率/投訴率/糾紛率/差評率/質量差評率/用戶負反饋(CCR)出現異常，商品質量出現大量導致用戶權益受損的情況，或有導致用戶權益受損的趨勢。

快手推廣商品品質指標異常怎么回事

【示例】

短期內商品品質退款率/投訴率/糾紛率/差評率/質量差評率/用戶負反饋(CCR)異常。

一、違規處理

經平臺核查，或經政府主管部門或其他第三人舉報，發現平臺達人涉嫌實施【推廣商品的品質指標異常】的商品質量違規行為的，平臺有權立即采取包括但不限于下架違規商品、限制使用購物車功能、封禁快手賬號等市場管理措施;

經核查平臺達人的違規行為屬實的，平臺將依據下列規定進行處理：

情節輕微：首次警告;其后每次支付違約金500元。

情節嚴重：首次警告;其后每次扣6分。

情節特別嚴重：每次扣10分。

情節極其嚴重：扣100分、支付扣100分對應的違約金20,000元或累計違規商品帶貨傭金的50%(以高者為準)。

除上述外，平臺有權視違規具體情況，采取包括但不限于永久下架違規商品、禁止直播、禁止發短視頻等處置措施。

二、確定違規情節輕重的考慮因素

1、情節輕微

包括但不限于：

達人首次違規且商品品質指標差(品質指標包含但不限于品退率、差評率、質量差評率、商品負反饋率等;指標差包含但不限于處于尾部10%、多倍比于行業均值等)。

2、情節嚴重

包括但不限于：

(1)商品品質指標差(品質指標包含但不限于品退率、差評率、質量差評率、商品負反饋率等;指標差包含但不限于處于尾部10%、多倍比于行業均值等);

(2)達人多次違規。

3、情節特別嚴重

包括但不限于：

(1)商品品質指標很差(品質指標包含但不限于品退率、差評率、質量差評率、商品負反饋率等;指標很差包含但不限于處于尾部5%、多倍比于行業均值等);

(2)達人多次違規至處置升級。

4、情節極其嚴重

包括但不限于：

多次或主觀惡意并且涉及訂單量巨大或涉及訂單金額巨大。

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