快手電商日前發布公告稱，為維護優質商家的經營質量，降低由于過失產生的輕微違規對商家經營的影響，平臺制定了《“違規預警”實施細則》，及時對商家進行預警，或通過預警替代違規處置，降低商家經營成本。

公告顯示，違規預警指針對商家即將違規或已經發生的違規行為，平臺通過預警的方式提醒或替代處罰，以幫助商家及時發現違規并改正，避免升級為處罰的經營保障功能。

前置預警指在商家即將違規時，及時發送預警提醒商家該情況，商家可及時進行整改，避免實際違規;

以警代罰指在商家已經實際發生違規(輕微)的情況下，延遲下發違規處置，并通過預警單替代，商家需在平臺要求的整改時間內完成并提交整改結果，平臺基于提交的整改結果判斷是否繼續下發違規處置。

直播預警指在商家直播過程中發生的違規行為，通過彈窗(持續1分鐘)提示商家，并下發預警單，商家需在收到直播預警后停止違規行為，對于繼續違規的商家平臺下發違規處置。

前置預警適用場景包括超時未發貨、商品/類目品退率異常、客服3分鐘回復率/好評率異常、糾紛介入率及糾紛商責異常、售后處理時長異常等。

其中超時未發貨有3天整改期，若未整改/整改失敗，則將升級為超時未發貨處置。其它場景無整改周期限制，但未整改/整改失敗，可能升級為處置。

以警代罰適用場景包括重復上架違規商品、發布無資質生產商生產或不符標準的商品、商品標識標志不合格、商品感官質量不合格、商品劣質標簽預警等。

其中重復上架違規商品、發布無資質生產商生產或不符標準的商品有1天整改周期限制，其余三場景整改周期為5天，若未整改/整改失敗，則升級為處置。

直播預警適用場景為關聯劣質/不合格/不合規商品，若未及時整改，則升級為違規處置。

當商家觸發任一預警規則后，平臺將通過“消息通知-違規”渠道消息通知商家。商家收到預警消息后可在“保障-預警中心”查看預警詳情并進行整改，其中觸發直播預警時將在直播間直接彈窗提示。

需要注意的是，《“違規預警”實施細則》適用于全部商家，每一個商家的整改次數均無限制，但僅限于細則規定的場景且情節輕微的情況。

在以警代罰場景未進行整改，或整改但未提交整改結果的情況，均認定未整改失敗升級為處罰。此外，預警單不支持申訴。

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