一、實(shí)施項(xiàng)目制管理

1. 將運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解為項(xiàng)目目標(biāo)

在這里要提到“OKR”這個(gè)裝13名詞，O為整體目標(biāo)，KR為達(dá)成目標(biāo)設(shè)置的關(guān)鍵成果。

O分為大O和小O，OKR考核的方式是將整體目標(biāo)化整為零，制定為若干個(gè)可執(zhí)行的小目標(biāo)，比如前文提到的將新增用戶增長(zhǎng)10%這一整體目標(biāo)劃分為渠道、活動(dòng)、合作曝光等。

將大O拆分后的小O作為項(xiàng)目目標(biāo)。

這一過(guò)程由運(yùn)營(yíng)Leader自己或者與上層領(lǐng)導(dǎo)共同制定完成，制定后與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員分享說(shuō)明。

2. 將項(xiàng)目目標(biāo)分解為關(guān)鍵成果

在確定項(xiàng)目目標(biāo)后，需要與項(xiàng)目成員共同將目標(biāo)分解成為關(guān)鍵成果。比如，以“通過(guò)活動(dòng)帶來(lái)500新增用戶”為項(xiàng)目目標(biāo)，將活動(dòng)策劃/文案/推廣等相關(guān)人員拉到一起成立項(xiàng)目組，討論要推出什么活動(dòng)。

以拉新活動(dòng)為目標(biāo)的項(xiàng)目的關(guān)鍵成果包括活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)方式、宣傳渠道、用戶維護(hù)等方面。

關(guān)鍵成果可以有1個(gè)，也可以有多個(gè)。

3. 按照關(guān)鍵成果制定考核內(nèi)容

考核這個(gè)詞可以不在項(xiàng)目中提及，避免讓員工有“自己挖坑自己跳”的感覺(jué)，考核內(nèi)容實(shí)際上是每位項(xiàng)目成員需要負(fù)責(zé)的事，也就是OKR模型中的做法層。

這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，具體做法層一定是具體可執(zhí)行的工作，比如寫活動(dòng)宣傳軟文，軟文風(fēng)格、創(chuàng)意、主要內(nèi)容、排版樣式都需要在項(xiàng)目討論會(huì)中確定，由專人負(fù)責(zé)撰寫，而不是讓文案自己琢磨。

4. 確定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度

項(xiàng)目確定后，首先需要確定項(xiàng)目整體完成時(shí)間，以完成時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，劃分各項(xiàng)關(guān)鍵成果的完成時(shí)間，再根據(jù)關(guān)鍵成果完成時(shí)間確定執(zhí)行工作的完成時(shí)間。

項(xiàng)目時(shí)間的設(shè)置需要找出并行工作事務(wù)和前置工作事務(wù)，比如制作活動(dòng)宣傳圖，文案是設(shè)計(jì)的前置工作，但是設(shè)計(jì)可以先行設(shè)置版面風(fēng)格，避免出現(xiàn)“人等人”的情況。

5. 設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)看板

在確定時(shí)間進(jìn)度和具體工作后，在辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置任務(wù)看板，將項(xiàng)目?jī)?nèi)容公開。

任務(wù)看板以人為主線，將每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容及完成時(shí)間寫在看板上，每完成一項(xiàng)由個(gè)人進(jìn)行打勾。

公開項(xiàng)目?jī)?nèi)容及進(jìn)度是讓每個(gè)人直觀了解自己所負(fù)責(zé)工作，并且可以了解到其他人的工作內(nèi)容，彼此之間更好的進(jìn)行溝通和配合。

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二、明確客戶需求怎么做

在接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有些項(xiàng)目需求的是明確的，有些項(xiàng)目的需求是隱含的。有時(shí)候客戶的前期需求是比較模糊的，要通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)展的逐漸推進(jìn)進(jìn)而清晰。

明確客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，是開展項(xiàng)目的前提，它有利于制定項(xiàng)目目標(biāo)。

如果你接手了一個(gè)開發(fā)軟件項(xiàng)目，可能客戶只是大體描述主要用途，因其不是該方面的專業(yè)人士，不會(huì)描述的那么具體，這就需要我方與其進(jìn)行咨詢，通過(guò)幾次交流不斷研討，使項(xiàng)目目標(biāo)逐漸清晰;切記不要盲目開始，這涉及到項(xiàng)目范圍、開發(fā)成本和進(jìn)度問(wèn)題，還會(huì)造成返工的風(fēng)險(xiǎn)。要記住客戶永遠(yuǎn)都是吝嗇的，他多數(shù)情況下不會(huì)為你的返工買單。