?什么是云管理？云管理（Cloud Management）是借助云計(jì)算技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)，通過(guò)集中式管理系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，其中集中式管理系統(tǒng)集中安裝在云計(jì)算平臺(tái)上，通過(guò)嚴(yán)密的權(quán)限管理和安全機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)和信息管理系統(tǒng)。

云計(jì)算運(yùn)維管理的目標(biāo)是可見(jiàn)、可控、自動(dòng)化。下面分別介紹這3個(gè)目標(biāo)在云計(jì)算運(yùn)維管理上的體現(xiàn)。

所謂“可控”，是指在運(yùn)行管理的過(guò)程中整合人員、流程、數(shù)據(jù)和技術(shù)等因素，以確保云計(jì)算服務(wù)滿足合同約定的服務(wù)等級(jí)，保證云計(jì)算提供商提供服務(wù)的效率從而維持一定的盈利能力。可控性關(guān)注的方面包括：根據(jù)最佳時(shí)間經(jīng)驗(yàn)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求并確保服務(wù)過(guò)程符合組織流程，確保服務(wù)提供的方式符合公司的運(yùn)營(yíng)政策，實(shí)現(xiàn)基于使用的計(jì)費(fèi)管理，實(shí)現(xiàn)符合用戶需要的信息安全管理，實(shí)現(xiàn)資源使用的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)綠色的能源管理。

所謂“自動(dòng)化”，是指云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)維管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)地根據(jù)用戶請(qǐng)求執(zhí)行服務(wù)的開(kāi)通，能夠自動(dòng)監(jiān)控并應(yīng)對(duì)服務(wù)運(yùn)行中出現(xiàn)的事件。更進(jìn)一步，自助服務(wù)是自動(dòng)化在用戶訂閱和服務(wù)配置方面的體現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)化”的過(guò)程中，需要關(guān)注的主要方面包括：自助服務(wù)的方式和自動(dòng)化的服務(wù)開(kāi)通；自動(dòng)的IT資源管理以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的資源利用；根據(jù)用戶流量的變化實(shí)現(xiàn)服務(wù)容量的自動(dòng)伸縮；自動(dòng)化的流程以實(shí)現(xiàn)云計(jì)算環(huán)境中的變更管理、配置管理、事件管理、問(wèn)題管理、服務(wù)終結(jié)和資源釋放管理等。

為了達(dá)到云計(jì)算服務(wù)運(yùn)行管理的上述目標(biāo)，云計(jì)算提供商需要建立相應(yīng)的運(yùn)維管理系統(tǒng)。運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能應(yīng)該從云計(jì)算管理的目標(biāo)出發(fā)，充分考慮云計(jì)算服務(wù)和計(jì)算資源的特點(diǎn)。例如，虛擬化資源可以實(shí)現(xiàn)靈活編排和調(diào)用，自動(dòng)化技術(shù)保證管理流程的快速高效等。運(yùn)維管理系統(tǒng)的核心管理對(duì)象是云計(jì)算服務(wù)本身，它圍繞云計(jì)算服務(wù)從開(kāi)通到終結(jié)的整個(gè)周期展開(kāi)工作。

從IT管理技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，云計(jì)算的管理也突破了傳統(tǒng)的IT管理理念。傳統(tǒng)的IT管理關(guān)注資源的管理，從底層資源的角度出發(fā)來(lái)保障業(yè)務(wù)和性能。云計(jì)算首先關(guān)注服務(wù)本身的性能，需要從服務(wù)性能的角度來(lái)調(diào)整和優(yōu)化支持服務(wù)的資源供給方案。因此，云計(jì)算的管理是由底向上和由上到下的管理理念的結(jié)合。云計(jì)算的管理應(yīng)該考慮到基礎(chǔ)設(shè)施資源和技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)特征和運(yùn)維服務(wù)等因素，建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的、開(kāi)放的、可擴(kuò)展的云計(jì)算管理平臺(tái)。