21.關于薪資的問題跟 HR 談，包括薪資、福利、考勤、加班等

　　場控和中控區別中控主要負責直播間設備的檢查與維護以及后臺的工作，比如開播前：直播間燈光，電腦，網絡，攝像頭等設備的檢查調試，直播軟件的調試，直播畫面的調整與優化，店鋪商品的檢查與調整。直播中：配合主播進行產品的上下架，價格調整，庫存調整;實時查看直播流量狀況，并向運營及主播反饋直播數據，協助主播場控進行直播互動，配合管理直播間評論。直播后：整理直播數據，并配合團隊進行直播復盤;關閉直播間設備-燈光、電腦、攝像頭等等。場控主要管理整個直播流程，負責直播間氛圍的烘托，制造節奏點，比如開播前：對直播貨品及道具進行準備整理，幫助主播做好開播流程演練直播中：協助主播進行產品的講解-補充講解主播未充分講解到的產品點;協同主播進行產品展示-不同色款的上身展示或功能型產品的使用演示協同售賣-充分展示產品賣點;督促并引導主播規避話術違規點，管理直播間氛圍，引導粉絲關注，點擊購物車，下單。直播后：整理直播貨品和道具進行歸類，并配合團隊進行直播復盤，主播心態調整。

　　22. 怎么看直播電商行業未來的發展？

　　我很看好這個行業的未來發展，原因有五個：

　　一、政策利好這個行業目前比較火，是個新型行業，從 2020 年開始發展非常迅速，越來越多的企業開始轉型做直播電商，國家也給出了很多的政策扶持，帶動當地經濟發展，每個地區都有自己的直播基地，而且后續的優化政策也會越來越多。

　　二、市場趨勢以前傳統電商，比如說淘寶京東，我們買東西直接在平臺的搜索框中搜索我們想要的產品，然后就會出來對應產品的圖片和標題，找到合適的產品點進去查看詳情頁，看看價格就下單了，有問題會點擊客服問一問，最后下單。可是這種商業模式會有一些問題，就是用戶看到的產品與實際到手的產品差別會很大，選到不滿意的，退貨麻煩;再就是用戶有問題與客服溝通不方便，很多問題沒辦法用文字的形式表達;還有就是很多用戶并不知道自己想要什么，如果他現在不需要買東西，他基本是不會主動去搜索產品的，而且傳統電商平臺搜索出來的產品太少，選擇面太小，用戶很難買到自己真實想要的產品，而直播就不一樣了，能實時看主播賣的產品，有什么問題可以直接與主播溝通，非常方便，而且產品價格也很優惠。所以越來越多的人愿意在直播間下單，這是趨勢所向，越來越多的企業也擴展了這個板塊的業務。

　　三、準入門檻低新行業代表新機會，很多傳統行業，比如房地產，金融，IT 等等這些行業基本都飽和了，特別是口罩事件，裁員特別多，市場小，門檻高，動不動就需要本科 研究生學歷才能進，進不去了薪資也不高，發展前景也小，但是直播電商就不一樣，市場人才需求大，發展空間大，很多崗位也不需要什么學歷就能進，而且還能拿到高薪。

　　綜上所述，我對這個行業前景很看好，同時建議企業轉型或擴展做直播電商，我個人也非常愿意從事這個行業。25. 給你一個新賬號怎么運營我拿到一個新賬號一、我首先要弄清楚公司的組織架構，我在公司是什么位置，幫助公司解決什么問題二、然后要知道公司要賣什么產品，我運營的這個賬號是用來宣傳的，還是幫助公司賣產品，還是接廣告變現，這是商業定位。

　　四、搞清楚商業定位之后，然后我會在平臺上尋找 10-100 個對標賬號，分析他們的商業模式和做號邏輯，分析他們內容選題，內容創作方式，直播內容以及產品等等四、賬號準備階段，我需要根據公司實際狀況來給賬號做定位，比如需不需要注冊藍 V，開通小店，由多少人來做，預算多少等等，并編寫運營方案五、做好賬號定位之后，就開始創作內容，合理的安排內容更新節奏，并根據數據反饋來實時優化內容。

　　五、根據賬號運營情況，做好數據分析，并向項目負責人進行實時匯報和資源支持，是否需要增加預算，推廣產品，推廣什么產品，產品需要如何優化，人員是否需要增加，賬號是否需要開始做矩陣等等。最后實現公司目標，項目目標，產品目標以及個人價值。

　　23. 不想投流沒有粉絲在直播間怎么運營賬號？

　　其實作為新賬號，并不是一定需要投流才能做起來，看階段，在賬號冷啟動階段，最重要的是把賬號的粉絲標簽做起來，把產品能夠賣出去，實現變現閉環，比如主播的話術優化，直播間畫面優化，爆款產品篩選，團隊配合等等，只有把直播人貨場的數據都做好了，直播間能夠穩定出單之后，投流才有意義;當直播間過了冷啟動期以后，需要進行投放提高各項數據，我會根據以往數據情況，進行分析，編寫直播腳本，腳本內容包含：互動率，轉粉率，商品點擊率，轉化率，付費投放效果分析，以及投放目的，投放策略，投放方式，投放預期等等，給到項目負責人，給他做專業的建議，盡可能有投流預算。如果沒有投流預算，也沒關系，走自然流量，這個時候就需要分析直播間流量模型，那些自然流量渠道有提升的空間，在保證其他渠道流量穩定的情況下，著重把資源集中在哪個渠道，比如說短視頻引流，是否需要增加視頻的質量和數量，不管怎樣最終的目的都是為了把產品盡可能賣出去，提高產品銷售額。

　　24. 轉化率包括什么？

　　影響轉化率的因素有很多，在直播電商板塊，最重要的是把人貨場這個數據做起來，讓直播間能夠穩定出單，如果要提高轉化率，就需要根據流量進行合理選品，找到用戶喜歡的產品，這樣轉化率就能夠提高;再就是主播要有人設，在賬號里面要在各個環節注入主播人設，比如說賬號名稱，簡介，頭圖，直播話術，短視頻等等，主播有人設了，賬號粉絲轉化率就會提高，產品轉化率也會提高;最后就是直播間畫面的布置，有一個的直播間畫面，直播氛圍就會好，對與用戶下單轉化率也會有提升。

　　25. 直播過程后臺看那些數據？

　　在直播過程中開直播數據一般是中控和運營需要查看和記錄的中控主要看直播實時在線人數，根據這個數據跟主播和場控進行打手勢，提醒主播控制節奏;如果直播是多品類直播，就需要實時查看每個品在承接時的下單人數，GMV，互動率，點擊率，和轉化率，分析它是否有爆款的潛力。運營要看的數據就是直播間的流量結構，和付費投放情況，比如開播半小時內，付費流量花了多少錢，帶來了多少場觀，賣了多少錢等等，直播流量結構，在什么時間，主播什么話術，賣的什么產品，流量結構怎樣，短視頻渠道入口來了多少，關注頁來了多少，直播推薦來了多少等等，都要看。

　　26.怎么留住直播間的人，人少時候怎么播留著直播間的人？

首先就是要進入直播間的人是我們想要的，精準的流量，這個時候我們需要不斷優化直播畫面和主播話術，通過少量付費，投相似達人來給直播間打標簽。如果是因為直播間標簽不精準導致的人少，這個時候首要就是先打標簽，采取憋單福利款+少量付費，比如投放 300 人氣+300 點擊+300 轉化，不斷去篩，還要配合福袋來留人。如果不是冷啟動期，直播間人少，就需要考慮是否是大盤競爭過大，是否是貨品不行，投流方式不對等等，可以嘗試調整貨品順序和話術，水軍在直播間引導互動等等方式來拉人氣，也可以拍攝多條短視頻來提升短視頻人氣，反正就是得看直播間人少是什么原因導致的，具體問題具體分析，具體解決。

　　27. 怎么投流確保投的就是你要的目標人群？

　　投流只能盡可能投放所需要的目標人群，但是這些人群能不能轉化，投放成本高不高，就取決于直播間人貨場的匹配程度，比如說在前期需要不斷測直播間畫面，主播話術，直播流程，貨品等等，當這些數據都做的不錯以后，那么投流就會比較精準了，因為投流的底層邏輯他還是依賴你直播間原有的目標人群來進行匹配的，他只能錦上添花，不是雪中送炭。具體操作可以多建立計劃，比如提高人氣漲粉，點擊轉化等等，根據直播數據來不斷優化計劃，跑的好的留下了進行優化繼續加大投放，不好的計劃舍棄，重新開新計劃。整體來說，投流是一個動態平衡，不同的計劃有不同的目的，不同的計劃之間相互配合才能達到最低成本能夠拿到最精準的人群。

　　28、直播框架是依據什么寫出來的，直播怎么預熱，預熱內容，預熱時間。

　　直播框架主要是依據目標人群，和同賽道直播間，自身產品定位寫出來的，不同行業，不同目標人群，產品不同直播框架都是并不一樣的，千人千面。直播間預熱有短視頻預熱，往期直播預熱，主頁預告預熱，站外引流預熱等等;預熱的內容可以是，興趣內容種草型，這種種草的內容成本是最低的，不斷輸出吸引目標人群的內容;再就是商品價值推薦型，這種以價值為主導的內容，目標性很強，主要針對精細化目標人群;最后就是直播預熱導流型，這種就是吸引用戶進入直播間，直接發布直播間賣什么產品，有什么活動優惠就行了。預熱的時間，這個需要根據目標人群的時間來定，比如根據以往直播數據來看，目標人群在晚上 8 點-12 點是看直播的時間，那么預熱可以在早上 9 點開始，每隔 2 小時發布一條，這樣能夠全面覆蓋目標人群，達到最大的曝光量。

　　29、直播間開場怎么開場，開場都有哪些內容。

　　直播間開場都是需要根據直播腳本來的，特別是開場 30 分鐘，每分鐘說什么話，做什么事，怎么投流，怎么發福袋，賣什么品都是固定的;不同直播階段，不同的直播目標開場都是不一樣的，大原則就是要把開場的第一波流量想辦法承接好，他對應直播后面的流量起到非常重要的作用。

　　30、中控崗都需要做什么？

　　直播間的選品流程，直播間產品的規劃，如果直播間人數掉的很快要怎么調整，中控崗看數據主要關注哪幾點中控崗位需要在開播前查看直播間設備，電腦軟件，店鋪后臺產品價格庫存核對和上架;直播中需要實時查看直播數據和產品的上下架，產品彈窗，與主播場控實時互動;直播后還要繼續數據統計和復盤。直播間選品，首先得分析對標直播間競品，再根據自身產品來選擇福利款，常規款，引流款，利潤款，爆款，然后根據直播數據分析來進行選品排品。直播間產品規劃，要看直播階段，冷啟動階段，最好是單品直播，選品選擇有爆款潛質得，然后根據爆款來逐步晚上產品，引流款利潤款等等這些。直播間人數掉得很快，首先要看直播間有沒有違規，這些人是怎么來得，是不是很泛，是不是產品得問題沒承接住，是不是主播話術得問題，一個一個排查，再針對具體問題具體分析具體解決。中控主要關注，巨量百應后臺數據情況，實時與主播溝通。

　　31、場控崗需要做什么?

　　調試設備都調試了哪些，為什么要進行這樣的調試。直播間燈光怎么處理。場控除了調試設備以外還需要做哪些工作。場控最重要就是直播氛圍得營造，配合主播引導粉絲點擊關注，點擊購物車，轉化下單等等，調試設備主要是攝像頭，燈光，背景等等這些，調試得目的就是提高直播間進入率，以及直播間停留這個數據。直播間燈光要看預算，有多少盞，盡量讓主播和產品再直播間畫面里呈現清楚，一般是打平光，主光，輔光，頂光，輪廓光，背景光這些。場控要做的工作很多，除了主播和中控得工作，都是他得工作，直播是一個團隊，離不開各個崗位得努力，沒有誰具體做什么，需要你做得工作你都需要做，不會就去學。

　　32、客服崗應該怎么樣做客服，為什么客服崗很重要。

　　你們直播時候的場觀量，店鋪轉化率，GMV 情況，流量要怎么進行關注，關注哪些方面，自然流和投流情況要怎么進行分析。客服主要解決用戶得疑問，發貨情況，售后工作等等，他重要得原因就是降低退貨率，提高下單率，客服一定要懂所有產品知識，和收集所有用戶問題，情商高，有耐心。這個問題很復雜，不同類目，不同產品，不同店鋪，不同主播，不同目標人群，不同預算，供應鏈怎樣，還要老板格局怎樣，都不一樣，需要方方面面考慮，沒有具體答案。

　　33、介紹一下你之前的工作經歷(對癥下藥，要有側重)

　　如果你工作經歷比較多，就要根據招聘需求上的內容，著重講相符的內容，其他他的帶過，免得顯得你很雜;如果沒有做過招聘簡歷上的類目，盡量講你工作經歷上有共同特性能總結類似經驗的內容，讓面試官感覺你的有舉一反三的能力、對這個崗位是有思考和想法的，這樣能激發他對你的興趣。

　　34、你做的賬號我看一下，你說一下當時的做賬號思路

　　其實這個還是蠻考驗心理素質的，數據好的你大可自信的說前因后果，數據不好的你就要說當時是什么情況什么條件做出這樣的視頻，有什么困難你解決了，賬號有什么起色，要自信一點，盡量展示你的能力(我每次都極不喜歡這個環節，肯定是數據不太理想了才會離職啊，但是無法避免還是得面對)

　　35、你為什么離開上一家公司(無法避免，總是會問)

　　一定要說外部因素導致的離職，不要讓人感覺是你能力不足

　　36、你的優勢是什么(編導能力的核心，全局把控，細節調整、啥都能掌握)

　　數據分析整合，根據賬號調性和數據情況及時進行內容調整等等

　　37、你對我們這個賬號有什么想法(看你對這個類目的把握情況)

　　其實就是做帳號的思路，前期怎么市場調研、粉絲畫像、賬號需求之類的，視頻呈現的方式手段，網感如何，一定要說一兩個方向，可以產品展示可以打用戶痛點之類的，視頻節奏風格能說個大概

　　38、你還有什么問題想要了解的(還是得問哈)

　　咱們部門未來的發展方向是什么;我寫的期望薪資可以達到嗎，(五險一金，上班時間，周末怎么休，我在去面試前就都問過了，所以這里就不問了)您招編導更看重的是什么，換句話說需要我具備什么方面的能力(這個可以看面試官想要什么的人，也可以看出他對你的滿意度)

　　更多關于全媒體培訓的問題，歡迎咨詢千鋒教育在線名師，如果想要了解我們的師資、課程、項目實操的話可以點擊咨詢課程顧問，獲取試聽資格來試聽我們的課程，在線零距離接觸千鋒教育大咖名師，讓你輕松從入門到精通。