作為新媒體自媒體,要想建立堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ),粉絲運(yùn)營(yíng)和用戶留存至關(guān)重要。掌握好每個(gè)粉絲的生涯價(jià)值,通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)策略延續(xù)用戶關(guān)注和 loyalty,這就是提高知名度和影響力的關(guān)鍵。

　　為吸引關(guān)注和留存粉絲,要選擇適合個(gè)人產(chǎn)品特色的新媒體平臺(tái),優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布策略和語(yǔ)言表達(dá)。不同平臺(tái)的功能和群體定有差異,要研究全面了解,靜下來(lái)思考哪些群體和內(nèi)容更匹配個(gè)人品牌。在每個(gè)平臺(tái)以專(zhuān)注、高頻發(fā)布適用于平臺(tái)特點(diǎn)的內(nèi)容為主,達(dá)到最大的曝光度和關(guān)注度。

　　內(nèi)容發(fā)布要兼顧專(zhuān)注度和覆蓋度。可以選擇一大一小兩類(lèi):專(zhuān)注于看點(diǎn)內(nèi)容的頻道,頻發(fā)短小內(nèi)容的頻道。專(zhuān)注頻道耕耘粉絲,覆蓋頻道擴(kuò)展關(guān)注點(diǎn)。二者互動(dòng)運(yùn)作,既可以擴(kuò)展影響力又鞏固粉絲基礎(chǔ)。除專(zhuān)業(yè)內(nèi)容外,可以適當(dāng)分享生活隨筆、幕后花絮等,與粉絲展開(kāi)互動(dòng)提高親密度。

　　合理的互動(dòng)運(yùn)營(yíng)同樣重要。及時(shí)回復(fù)粉絲的留言,主動(dòng)發(fā)起話題反饋,舉辦活動(dòng)征集內(nèi)容等都可以運(yùn)用于不同平臺(tái)。要恰當(dāng)兼顧質(zhì)量和頻率,按需要作出調(diào)整。更高層面做好分析,理解每個(gè)群體和粉絲的 consuming 方式,知己知彼、投其所以動(dòng),針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)才更有意義。

　　留存粉絲最關(guān)鍵還是高質(zhì)量?jī)?nèi)容和服務(wù)。專(zhuān)注解決粉絲關(guān)心問(wèn)題,提供能夠吸引粉絲青睞的內(nèi)容產(chǎn)品。在連接粉絲和資源之間搭建良好橋梁,為用戶提供更多價(jià)值。粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注離不開(kāi)自身品牌和內(nèi)容產(chǎn)品的不斷進(jìn)步,堅(jiān)定不移地追求專(zhuān)業(yè)和精細(xì),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶用 pain,提供解決方案,這就是持續(xù)吸引關(guān)注的根本所在。

　　新媒體環(huán)境變化迅速,運(yùn)營(yíng)也不斷優(yōu)化。要想立足新媒體,持續(xù)學(xué)習(xí)和理解各平臺(tái)的發(fā)展變化,不斷優(yōu)化個(gè)人運(yùn)營(yíng)策略,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷成長(zhǎng),粉絲運(yùn)營(yíng)與用戶留存就是一條永無(wú)止境的道路。掌握好粉絲運(yùn)營(yíng)與用戶留存的策略和方法,建立堅(jiān)實(shí)、活躍、長(zhǎng)期的用戶基礎(chǔ),才能真正在新媒體時(shí)代蓬勃發(fā)展。